在艾瑞咨詢提出的絕對(duì)價(jià)值概念框架下,消費(fèi)者的購買決策在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)領(lǐng)域呈現(xiàn)出全新的特征。絕對(duì)價(jià)值強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者通過即時(shí)、豐富的信息和社交驗(yàn)證,能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)價(jià)值,而非僅依賴品牌或價(jià)格等傳統(tǒng)因素。這一趨勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)消費(fèi)中尤為明顯。
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的高度透明性使消費(fèi)者能夠便捷獲取其他用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)、專業(yè)評(píng)測(cè)及使用數(shù)據(jù)。例如,在選擇云存儲(chǔ)、在線辦公或流媒體服務(wù)時(shí),用戶可通過比較功能細(xì)節(jié)、用戶評(píng)分和性價(jià)比,形成基于絕對(duì)價(jià)值的判斷,減少?zèng)Q策不確定性。
社交驗(yàn)證和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)化了絕對(duì)價(jià)值的影響力。消費(fèi)者傾向于參考熟人推薦或KOL體驗(yàn)分享,尤其在訂閱類服務(wù)(如音樂、視頻平臺(tái))中,口碑和社區(qū)反饋成為決策關(guān)鍵。同時(shí),免費(fèi)試用和個(gè)性化演示讓用戶直接感知服務(wù)價(jià)值,推動(dòng)理性購買。
大數(shù)據(jù)和算法推薦進(jìn)一步優(yōu)化了決策過程。平臺(tái)通過分析用戶行為,提供定制化信息,幫助消費(fèi)者快速識(shí)別匹配自身需求的服務(wù),提升決策效率。
信息過載和虛假評(píng)論也可能干擾絕對(duì)價(jià)值的判斷。消費(fèi)者需培養(yǎng)信息甄別能力,而服務(wù)提供商則應(yīng)以真實(shí)價(jià)值為核心,提升透明度和用戶體驗(yàn),才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得長(zhǎng)期信任。
在絕對(duì)價(jià)值主導(dǎo)下,互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)消費(fèi)者的決策更趨于理性、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和社交化,這要求企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新,以實(shí)質(zhì)價(jià)值滿足用戶需求。